Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "c54311" hay "nền tảng" chỉ website và các dịch vụ liên quan tại c54311.cam.
• "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của c54311.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên c54311.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của c54311 tại Việt Nam và trên toàn thế giới, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng trong văn bản riêng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của c54311, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. c54311 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc hạn chế bởi c54311 vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và có trách nhiệm với quyết định của bản thân.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên c54311. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp:

• Tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh chính xác để xác minh độ tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động và không thuộc về người khác.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

c54311 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể rút tiền khỏi tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c54311 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

c54311 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng vài phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký trên c54311.
• c54311 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Mọi chi phí liên quan đến giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên c54311 được xem là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách riêng của từng loại hình cá cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện/trò chơi và quyết định của ban quản trị c54311 là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, c54311 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình. c54311 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Hành vi cá cược có hệ thống nhằm khai thác lỗi tỷ lệ hoặc can thiệp vào kết quả sẽ bị điều tra và xử lý theo Điều 7.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người dùng c54311 đều có điều kiện và quy định riêng đi kèm, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện phổ biến bao gồm:

• Yêu cầu cá cược (vòng cược): Tiền thưởng thường yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn tham gia: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng mới hoặc cho các loại hình cá cược cụ thể.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: c54311 có quyền hủy thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

Người dùng không được chuyển nhượng tiền thưởng sang tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành các điều kiện đi kèm.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng c54311 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (đa tài khoản) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của c54311.
• Rửa tiền hoặc sử dụng c54311 làm công cụ cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c54311.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.

Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

c54311 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, c54311 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chênh lệch tỷ giá hay biến động giá trị khi người dùng quy đổi từ VNĐ sang tiền tệ khác.

Trách nhiệm tối đa của c54311 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá số tiền thực tế có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Đóng Và Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản c54311 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

c54311 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 24 tháng liên tiếp) và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền liên quan đến tài khoản.

Người dùng tự nguyện áp dụng chính sách tự loại trừ (self-exclusion) tại c54311 có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Chi tiết về tự loại trừ được nêu rõ trong trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10 Thay Đổi Điều Khoản

c54311 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, c54311 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54311 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.